Professions de A-ZDomaines professionnels FahrzeugeFachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

Durée

3 ans

Salaire

Domaine professionnel

Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

Bref aperçu Conditions & exigences Perspectives d'avenir Événements de choix professionnel Stages d'essai & places d'apprentissage

Qu'est-ce qu'on fait dans cette formation?

Activités

Découvre les différentes tâches dans ce métier.

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Conseiller la clientèle

Tu te tiens au guichet ou sur le quai et tu expliques aux voyageurs, à l’aide de l’affichage des horaires et des infos tarifaires, la meilleure correspondance.

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Conditions & exigences pour cette formation

Conditions pour cette profession

Perspectives d'avenir

Questions fréquentes

Combien de temps dure l'apprentissage de Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ ?

L'apprentissage d'agent/e de transports publics CFC dure 3 ans.

Existe-t-il un apprentissage AFP pour le métier de Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ ?

Non, pour le métier d'agent/e de transports publics il n'existe pas de variante AFP.

Que fait-on en tant que Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ ?

En tant qu'agent/e de transports publics CFC, tu travailles à l'interface entre la clientèle, l'exploitation et les moyens de transport.

Conseiller la clientèle, donner des renseignements et vendre des billets/abonnements
S'occuper des voyageurs au guichet, par téléphone ou en ligne et les informer en cas de perturbations
Assumer des tâches de contrôle et de sécurité et agir correctement en cas d'incident
Effectuer la disposition et les travaux administratifs (p. ex. données d'horaire, rapports, réservations)
Coordonner les processus d'exploitation, collaborer avec le service de conduite, le poste de commande et d'autres services

Quelles conditions et exigences dois-je remplir pour devenir Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ ?

Ces conditions t'aident dans l'apprentissage d'agent/e de transports publics CFC:

Achèvement de l'école obligatoire (le plus souvent degré secondaire)
Bonnes connaissances d'allemand, d'autres langues sont un atout
Plaisir du contact avec les personnes et attitude orientée service
Résistance, calme dans les situations stressantes et bonne gestion des conflits
Esprit d'équipe, fiabilité et sens des responsabilités
Disposition à des horaires de travail irréguliers (service en équipes, le week-end et les jours fériés)

Quelles formations et formations continues puis-je suivre après l'apprentissage de Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ ?

Après l'apprentissage d'agent/e de transports publics CFC, ces formations continues te sont notamment ouvertes:

Brevet fédéral, p. ex. brevets de conduite ou techniques dans le domaine du trafic/transport/de la logistique (selon l'offre)
Diplôme fédéral, p. ex. responsable diplômé/e dans des domaines apparentés comme la logistique ou la gestion d'entreprise (selon l'orientation)
École supérieure (ES), p. ex. Économiste d'entreprise dipl. ES ou Logisticien/ne dipl. ES
Haute école spécialisée (HES) avec maturité professionnelle, p. ex. filières en économie d'entreprise, systèmes de transport ou logistique (selon la haute école)
Formations continues internes dans les entreprises de transport, p. ex. poste de commande, disposition, conseil à la clientèle ou conduite d'équipe

Événements de choix professionnel

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Stages d'essai et apprentissages

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