Durata
3 anni
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Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
Che cosa si fa in questa professione?
Attività
Scopri le diverse attività in questa professione.
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Tu accogli gli ospiti alla reception dell’hotel, ritiri i loro cappotti e li aiuti con i bagagli.
Condizioni e requisiti per questa formazione
Requisiti da soddisfare
Prospettive future
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ dauert 3 Jahre.
Wie viel verdient man als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ während der Lehre?
Die empfohlenen Lehrlingslöhne (können regional variieren) sind:
- 1. Lehrjahr: 800 CHF pro Monat
- 2. Lehrjahr: 1'000 CHF pro Monat
- 3. Lehrjahr: 1'200 CHF pro Monat
Gibt es eine EBA-Lehre für den Lehrberuf Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Nein, für Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau gibt es keine EBA-Lehre.
Was macht man als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ arbeitest du an der Rezeption und in der Gästebetreuung und sorgst dafür, dass der Hotelbetrieb reibungslos läuft.
- Gäste empfangen, beraten und betreuen (Check-in/Check-out)
- Reservationen annehmen, bearbeiten und verwalten (Telefon, E-Mail, Buchungssysteme)
- Informationen zu Zimmern, Angeboten, Veranstaltungen und Ausflügen geben
- Administrative Arbeiten erledigen, z.B. Korrespondenz, Ablage, Reports
- Rechnungen erstellen und Zahlungen abwickeln
- Mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service und Küche koordinieren
- Reklamationen professionell behandeln und Lösungen finden
- Mit digitalen Tools arbeiten (Hotelsoftware, Office-Anwendungen)
Welche Voraussetzungen & Anforderungen muss ich für Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ erfüllen?
Für die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ helfen dir folgende Voraussetzungen und Anforderungen:
- Abgeschlossene obligatorische Schule (Sekundarstufe I), je nach Betrieb oft Sekundarschule oder gute Leistungen in der Realschule
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fremdsprachenflair, vor allem Englisch; weitere Sprachen sind ein Vorteil
- Freude am Kontakt mit Menschen und serviceorientiertes Denken
- Gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen
- Organisationstalent und zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität (unregelmässige Arbeitszeiten, Wochenenden/Feiertage)
- Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
Was für Aus- und Weiterbildungen kann ich nach der Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ machen?
Nach der Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ kannst du dich unter anderem so weiterbilden:
- Berufsmaturitaet (BM) während oder nach der Lehre als Vorbereitung auf ein Studium
- Berufsprüfung (BP), z.B. Bereich Hotellerie-Gastgewerbe (je nach Schwerpunkt)
- Höhere Fachprüfung (HFP), z.B. dipl. Hotelier-Gastwirt/in oder vergleichbare Abschlüsse in der Hotellerie/Gastronomie
- Höhere Fachschule (HF), z.B. Hotelfachschule (dipl. Hotelier/e oder dipl. Hotelier-Gastronom/in HF)
- Fachhochschule (FH), z.B. Bachelor in Tourismus, Hospitality Management oder Business Administration (mit BM und ggf. Praktikum)
Eventi informativi
Stage di orientamento e posti di tirocinio
Trova il tuo stage di orientamento o candidati per un posto di tirocinio:
Posti di tirocinio per cantone
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